In dieser Rubrik möchten wir Ihnen Hinweise geben, wie Sie Ihre Software noch effektiver verwenden und Arbeitsabläufe optimieren können:

In TOUR32 haben Sie die Möglichkeit, unliebsame Interessenten oder Kunden auf eine so genannte „Blacklist“ zu setzen, beispielsweise wenn diese Rechnungen nicht bezahlt haben oder Sie diese Personen aus anderen Gründen zukünftig nicht mehr bedienen möchten.

 

In der Praxis stellen wir häufig fest, dass TOUR32-Anwender diese unliebsamen Kunden aus Ihrer Kundendatenbank löschen, statt sie mit einer Blacklist-Markierung zu versehen. Was ist der Vorteil der Blacklist-Markierung gegenüber der Löschung aus der Datenbank?

 

Wenn Sie den unliebsamen Kunden gelöscht haben und dieser morgen oder in einem Jahr bei einer Kollegin oder einem Kollegen anruft, der nicht darüber informiert ist, dass diese Person nicht mehr bedient werden soll, wird sie aller Wahrscheinlichkeit nach trotzdem wieder Dienstleistungen von Ihnen in Anspruch nehmen können!

 

Markieren Sie den unliebsamen Kunden hingegen für die Blacklist, sorgt TOUR32 automatisch dafür, dass er zukünftig kein Mailing, E-Mailing und kein Angebot bekommt und Sie haben die Sicherheit eingebaut.