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TOUR32 Interview
Im Interview:
Marcel Fragola, Geschäftsführ, Polynesia Tours
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Unser Spezialgebiet sind individuelle Traumreisen in die Südsee. Wir organisieren mit vier Mitarbeitern unvergessliche Urlaube auf den kleinen Inseln im Pazifik, die touristisch noch nicht überlaufen sind. Jede unserer Reisen ist einmalig.
Wie sind Sie auf TOUR32 gekommen und seit wann setzen Sie das Produkt ein?
Ein anderer TOUR32 Kunde hat uns 2004 den Einsatz der Lösung empfohlen.
Wie lange haben Sie für die Einführung von TOUR32 benötigt?
Die Installation und Einweisung dauerte nur etwa einen halben Tag
Worin sehen Sie den größten Nutzen von TOUR32?
Die Verwaltung von Angeboten und Aufträgen ist sehr einfach möglich. Sämtliche Kommunikation zwischen uns und den Kunden (meistens über das Internet) wird zentral abgelegt und ist für alle Kollegen jederzeit einsehbar. Zahlreiche Statistiken helfen uns bei Analysen und der optimalen Ausrichtung unserer Angebote.
Welche Vorteile haben Sie durch den Einsatz von TOUR32 Web?
Wir haben jederzeit einen überaus kompetenten und sehr aktuellen Auftritt im Internet. Aktueller geht es wirklich nicht mehr. Es ist zur Basis unseres Erfolgs geworden: 98% des Umsatzes haben wir unserem Internetauftritt zu verdanken und der gesamte Inhalt wird durch TOUR32 Web automatisch erzeugt.
Was gefällt Ihnen besonders an der Zusammenarbeit mit TOUR32?
Die uneingeschränkte Bereitschaft des Teams von Kohlenberg Software uns zu unterstützen und die Basis unserer Zusammenarbeit: sie ist unkompliziert und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Wir müssen keine EDV-Fachleute sein, um TOUR32 effektiv einsetzen zu können.
Suchen Sie Vermarktungspartner oder Kooperationen?
Ja! Wir kooperieren sehr gerne mit Reisebüros kleinerer und mittlerer Größe sowie mit Großunternehmen aller Art, für die wir gerne Incentives und Themenreisen ausarbeiten.
Was würden Sie Individual-Reiseveranstaltern empfehlen, die (noch) nicht TOUR32 einsetzen?
Eigentlich nichts, damit wir mit TOUR32 der Konkurrenz immer eine Nasenlänge voraus sind … Spaß beiseite: Ohne TOUR32 könnten wir das Volumen niemals bewältigen. Ich kann den Einsatz dieser Lösung jedem kleinen und mittleren Reiseveranstalter auf höchster Stufe empfehlen.