Welche besonderen Angebote bietet Ihr Unternehmen an?
Wir sind Spezialreiseveranstalter für Begegnungs- und Erlebnisreisen in Kleingruppen. Unsere Hauptdestinationen sind Asien, Afrika, die Kapverdischen Inseln und europäische Städtereisen. Im Stil der Gruppenreisen bieten wir auch Bausteine und individuell buchbare Pakete für Einzelreisende an.

Wie sind Sie auf TOUR32 gekommen und seit wann setzen Sie das Produkt ein?
Wir sind seit 2006 TOUR32 Anwender und haben uns schon lange vorher damit beschäftigt, welches Backofficesystem vom Preis-Leistungsverhältnis am besten zu uns passt. Wir beraten und betreuen mit 10 Mitarbeitern unsere Kunden.

Wie lange haben Sie für die Einführung von TOUR32 benötigt?
Das ist ein nicht endender Prozess, da TOUR 32 sehr viele nützliche Funktionen anbietet und auch unsere Angebotspalette sehr vielseitig ist.

Worin sehen Sie den größten Nutzen von TOUR32?
Die Gruppenverwaltung und Abwicklung ist durch TOUR32 sehr effektiv geworden, TOUR32 verbindet die Kundendaten mit den Informationen der Agenturen und erleichtert das Erstellen von Unterlagen sowie die Organisation der einzelnen Gruppen.

Was gefällt Ihnen besonders an der Zusammenarbeit mit TOUR32 bzw. Kohlenberg Software?
Der kundenfreundliche Support und der nette Umgangston. Es wird schnell eine auf das Unternehmen zugeschnittene Lösung erarbeitet, und auch Sonderwünsche werden gerne berücksichtigt.

In welchen Kooperationen oder Verbänden sind Sie Mitglied?
Wir sind Mitglied im „Forum anders Reisen“.

Was würden Sie Individual-Reiseveranstaltern empfehlen, die (noch) nicht TOUR32 einsetzen?
Ich würde mir verschiedene Backofficesysteme anschauen und vergleichen. Es ist eine langfristige Entscheidung und daher es ist wichtig, dass man gut mit der Lösung arbeiten kann.

Vielen Dank für das Gespräch. Das Interview führte Helge Sanden.