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TOUR32 Interview:
Im Interview:
Im Interview:
Alois Mayer, EDV Beauftragter / Leiter Special Interest Gruppen
Guten Tag Herr Mayer!
Welche besonderen Angebote bietet Ihr Unternehmen an?
Mit sieben Mitarbeitern veranstalten wir individuell ausgearbeitete Gruppenreisen für Vereine, Verbände, Chöre usw. Wir bearbeiten alle Gruppenanfragen ab 10 Personen. Ferner bieten wir Kreuzfahrten mit deutscher Reisebegleitung und deutschsprachigen Ausflügen an.
In welchen Kooperationen oder Verbänden sind Sie Mitglied?
Wir sind Mitglied im asr, der Allianz selbständiger Reiseunternehmen.
Worin sehen Sie den größten Nutzen von TOUR32?
Alle Datenbanken sind miteinander verknüpft und es gibt viele Auswertungsmöglichkeiten. Gut finde ich auch die Terminverwaltung, die dabei hilft, keine Termine zu vergessen.
Was gefällt Ihnen besonders an der Zusammenarbeit mit TOUR32 bzw. Kohlenberg Software?
Die Spezialisten sind sehr gut erreichbar, es werden immer Lösungen gefunden und die Antwortzeiten sind sehr kurz. Support und Hotline sind optimal, man fühlt sich immer ernst genommen und bekommt umgehend Hilfe, falls nötig.
Sie hatten vor TOUR32 bereits eine andere Software im Einsatz. Welches war der Hauptgrund für die Unzufriedenheit mit Ihrem vorherigen System?
Die Trennung von Kundendaten und Buchungsdaten in zwei Datenbanken. Die Daten konnten nicht miteinander in Beziehung gebracht und ausgewertet werden. Ferner gab es eine Häufung von Programmfehlern in der anderen Software. Das veranlasste uns zum Umstieg auf TOUR32.
Wie verlief die Umstellung auf TOUR32?
Fast problemlos, alle individuellen Wünsche wurden umgesetzt und konnten erfüllt werden.Wir haben die Einführung der Backofficelösung TOUR32 innerhalb von 3 – 4 Tagen durchgeführt.
Was würden Sie Individual-Reiseveranstaltern empfehlen, die (noch) nicht TOUR32 einsetzen?
Nehmen Sie die kostenlose Online-Vorstellung der Lösung in Anspruch: Das geschieht an Ihrem eigenen PC und vermittelt Ihnen einen guten ersten Überblick der Einsatzmöglichkeiten.
Vielen Dank für das Gespräch. Das Interview führte Helge Sanden.