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TOUR32 Interview:
Im Interview:
Im Interview:
Uta Vickermann, Leitung Marketing, OLYMPIA-REISEN GmbH
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Guten Tag Frau Vickermann!
Welche besonderen Angebote bietet Ihr Unternehmen an?
Mit 20 Mitarbeitern offerieren wir Gruppen- und Individualreisen in den Osten: Unsere Schwerpunktländer sind Russland und China, die Themenschwerpunkte Rund- & Städtereisen, Kreuzfahrten und Reisen mit der „Transsib“.
Wie sind Sie auf TOUR32 gekommen und seit wann setzen Sie das Produkt ein?
Eine Mitarbeiterin, die in ihrer früheren Firma bereits mit TOUR32 gearbeitet hat, hat uns auf die Lösung aufmerksam gemacht. Wir setzen TOUR32 seit Dezember 2008 ein.
Wie lange haben Sie für die Einführung von TOUR32 benötigt?
Inklusive der Neuanlage der Stammdaten haben wir rund 2 Monate für die Umstellung benötigt, Schulungen im Haus und Übungsphasen kamen noch dazu.
Worin sehen Sie den größten Nutzen von TOUR32?
Wir schätzen die Flexibilität des Programms besonders im FIT-Bereich und auch in der Kombination der Pauschal- und Individual-Reisen.
Was gefällt Ihnen besonders an der Zusammenarbeit mit TOUR32?
Das konstruktive Miteinander in der Problembesprechung, die unkomplizierte Problembehebung und die kurzen Wege gefallen uns.
In welchen Kooperationen oder Verbänden sind Sie Mitglied?
Wir sind Mitglied im DRV.
Was würden Sie Individual-Reiseveranstaltern empfehlen, die (noch) nicht TOUR32 einsetzen?
Wir glauben, dass die Einsatzmöglichkeiten von TOUR32 hier sehr umfassend sind, können diese aber nach der kurzen Zeit noch nicht ausreichend bewerten, um Empfehlungen aussprechen zu können. Für uns lag der Schwerpunkt zunächst auf dem Pauschal-Bereich, auch wenn wir unsere Entwicklungschancen im FIT sehen.
Welches war der Hauptgrund für die Unzufriedenheit mit Ihrem vorherigen System?
Die geringe Flexibilität, veraltete Strukturen und zu viel manuelle Arbeitsschritte gaben den Ausschlag, unser altes System gegen TOUR32 auszutauschen.
Wie verlief die Umstellung auf TOUR32?
Dank Datenimport zügig und fast problemfrei.
Vielen Dank für das Gespräch. Das Interview führte Helge Sanden.