Durch den Einsatz einer technisch modernen und sicheren Kommunikationsplattform sind wir in der Lage, Ihnen sehr schnellen Support zu geben. Wir können Ihnen – Ihr Einverständnis vorausgesetzt – direkt an Ihrem Arbeitsplatz helfen, ohne dass wir zu Ihnen reisen müssen. Das spart Zeit und Reisekosten und ist gleichzeitig sehr sicher.

 

In jedem Einzelfall erlauben Sie uns den Zugriff auf Ihr TOUR32. Sie behalten Ihren Rechner vollkommen unter Kontrolle und können jederzeit verfolgen, was wir auf Ihrem System tun. Ferner können Sie sicher sein, dass nur Kohlenberg Software Zugriff auf Ihren Rechner hat.

 

Vorteil dieser Lösung: Wir können uns gegenseitig „über die Schulter gucken“. Sie können Sie uns in der Software zeigen, an welcher Stelle Sie Hilfe benötigen. Wir können Ihnen die Lösung direkt in Ihrem System zeigen. Unsere Kunden schätzen dieses Vorgehen, da es schneller zum Erfolg führt als aufwändige Erklärungen am Telefon und sehr einfach in der Handhabung ist. Weiterer Vorteil: Die Nutzung der Kommunikationsplattform ist für Sie kostenlos.

 

Auch für Online-Schulungen setzen wir diese Plattform bereits ein. Insbesondere für Kurzschulungen bietet sich das System an, da wir auf Ihrem System Funktionen und Vorgehensweisen demonstrieren können, ohne vor Ort sein zu müssen.