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Guten Tag Herr Streicher, welche besonderen Angebote bietet Ihr Unternehmen an?
Der Schwerpunkt von ReNatour liegt im Bereich Familienreisen und Aktivurlaub. Sie finden bei uns auch Geheimtipp-Unterkünfte oder Reisen mit kreativ-meditativem Programm. Wir bieten „Reisen, die nicht die Welt kosten“! Das ist bewusst doppeldeutig gemeint: Zum einen liegt uns das Thema Nachhaltigkeit im Tourismus sehr am Herzen, also der Respekt vor Mensch und Umwelt; zum anderen achten wir stets darauf, dass unsere Reisen bezahlbar bleiben, um so eine breite Zielgruppe anzusprechen.
Wie viele Mitarbeiter sind bei Ihnen beschäftigt?
Wir sind zu fünft.
Wie sind Sie auf TOUR32 gekommen und seit wann setzen Sie das Produkt ein?
Wir waren etliche Jahre auf der Suche nach einem passenden Backoffice-System. Im Juni 2009 haben wir uns dann für TOUR32 entschieden. Aufmerksam wurden wir durch eigene Recherchen. Da bereits einige Kollegen aus dem forum anders reisen TOUR32 einsetzen, haben wir uns dort dann näher erkundigt.
Wie lange haben Sie für die Einführung von TOUR32 benötigt?
Ganz ehrlich? Die dauert noch an! Wir hatten im August 2009 zwei Schulungstage für die Stammdaten, haben dann bis Ende Oktober alles eingepflegt und dann nach einem weiteren Schulungstag begonnen mit TOUR32 zu arbeiten. Die Software bietet so viele Funktionen, dass wir wohl noch eine ganze Weile brauchen bis wir sagen können, dass die Einführung abgeschlossen ist. Momentan lernen wir noch – und lernen immer noch neue Möglichkeiten kennen. Der Leistungsumfang von TOUR32 ist eine der großen Stärken des Systems. Wenn man - wie wir - sowohl Individual-Urlaub als auch Gruppenreisen anbietet und auf ein professionelles System umsteigen möchte, dann kann das nicht in ein paar wenigen Wochen erledigt sein.
Worin sehen Sie den größten Nutzen von TOUR32?
Der größte Nutzen für uns ist, dass wir nun nicht mehr parallel mit verschiedenen Programmen arbeiten müssen, sondern praktisch alles in TOUR32 abgebildet wird. Die Zeiten mit Belegungsplänen in Excel, handgestrickten Teilnehmerlisten in Word und der Kundendatenbank in Access sind nun glücklicherweise vorbei.
Was gefällt Ihnen besonders an der Zusammenarbeit mit TOUR32 bzw. Kohlenberg Software?
Der laufende Service! Herr Kohlenberg betreut uns mit seinem Team sehr persönlich und vor allem individuell. Es wurden sogar Tools für uns weiterentwickelt und an unsere Bedürfnisse angepasst. Das ist etwas, was bei den meisten Konkurrenz-Produkten nicht oder nur für viel Geld möglich ist.
In welchen Kooperationen oder Verbänden sind Sie Mitglied?
Wir sind Gründungsmitglied im forum anders reisen, ZEIT Reisen-Partner, Mitglied bei UnternehmensGrün, B.A.U.M. e.V. und Demeter-Aktiv-Partner.
Suchen Sie Vermarktungspartner oder Kooperationen?
Wir sind immer offen für neue Ideen, suchen momentan aber nichts Konkretes!
Was würden Sie Individual-Reiseveranstaltern empfehlen, die (noch) nicht TOUR32 einsetzen?
Was ich nicht gemacht habe, was aber sicher sehr hilfreich für die Entscheidungsfindung sein kann: Ein Besuch bei einem Veranstalter, der TOUR32 bereits seit einiger Zeit einsetzt. So können viele Fragen „unter Kollegen“ beantwortet werden.