wir haben uns kürzlich einmal in unserem Team über die Beweggründe von Individual-Reiseveranstaltern zum Einsatz von TOUR32 unterhalten. Diese Erkenntnisse möchten wir gerne an Sie weitergeben. Vielleicht sind Sie ja in einer ähnlichen Situation und denken über die Ablösung ihrer derzeitigen Tools nach. Die meisten unserer Kunden haben, bevor sie sich für den Einsatz von TOUR32 entschieden haben, schon eine andere Lösung im Einsatz gehabt.

 

Einige davon setzten „selbstgestrickte“ Hausmittel ein, z.B. unter Nutzung von Excel, Word und ggf. einer kleinen Datenbank. Typischerweise sind diese unterschiedlichen Programme nur schwer so intelligent miteinander zu koppeln, dass man leistungsfähig und effizient damit arbeiten kann. Spätestens wenn mehrere Mitarbeiter damit arbeiten wollen, wird es kritisch. Früher oder später kamen diese Nutzer an den Punkt, dass die Informationen besser verknüpft werden müssten, die „Programmierung“ zu aufwändig geworden wäre und lösten ihre „Insellösungen“ durch die integrierte Software TOUR32 ab.

 

Andere verwendeten bereits Produkte unserer Wettbewerber und setzten beispielsweise Softwarepakete ein, die entweder für Großveranstalter mit Standardprodukten oder gar nicht für Reiseveranstalter sondern eher für Reisebüros geeignet waren oder die daher vom Leistungsumfang nicht ausreichten. In TOUR32 sind die Kernprozesse eines Individual-Reiseveranstalters - – sofort einsetzbar und flexibel anpassbar – abgebildet, ohne dass zusätzliche Programmierarbeiten notwendig wären. Die Hardwareanforderungen sind ausgesprochen gering.

 

Hauptgrund für den Wechsel zu TOUR32 war nach unseren Erkenntnissen jedoch in den meisten Fällen der Wunsch nach einem zuverlässigen Key Support und direktem Kundenservice durch den Hersteller. Wir wissen, dass ein schneller und verbindlicher Support für Sie wichtig ist, damit Sie keine Kunden oder Aufträge verlieren. Gesucht wurde ein Modell, dass individuelle Softwareanpassungen und Updates sehr schnell zur Verfügung stellt. Unser automatisches Updateverfahren sorgt dafür, dass Sie in die Software eingefügte Neuheiten sofort nutzen können.

 

Wie Sie sehen, waren die Beweggründe für einen Wechsel auf TOUR32 vielschichtig. Wir haben sehr viele Erfahrungen mit der Übernahme von Daten aus anderen Systemen und dem Beginn der Arbeit mit TOUR32 im laufenden Betrieb. Wir beraten Sie gerne, wie Sie reibungslos und sicher auf TOUR32 umsteigen könnten. Übrigens haben wir zur ITB bis zum 31.3.2010 ein besonderes Angebot für Einsteiger und Umsteiger.

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Neukunden von TOUR32 erhalten bei Installation der Software intensive Schulungen für ihre Mitarbeiter durch unsere Touristik-Experten, die selbst viele Jahre Anwender von TOUR32 waren. Darüber hinaus bieten wir zu bestimmten Themen Schulungen in unserem Haus an, z.B. wenn Sie neue Mitarbeiter abeseits des Büroalltags einweisen lassen möchten.

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