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TOUR32 Interview
Im Gespräch mit Heike Alter, Geschäftsführerin & Teilhaberin
Vista Verde Tours, Kapverden
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Guten Tag, Frau Alter!
Welche besonderen Angebote bietet Ihr Unternehmen an?
Als verantwortungsvolle und engagierte Reiseagentur auf den Kapverdischen Inseln folgt vista verde tours dem Gedanken des sozial- und umweltverträglichen Tourismus. Auf den neun bewohnten Inseln mitten im Atlantik organisieren wir vielfältige Reiseprogramme ganz nach Wunsch, unterstützen lokale Entwicklungsprojekte durch unsere Aktivitäten und wählen unsere Partner vor Ort sorgfältig aus.
Unsere Erlebnisprogramme für Kleingruppen oder Einzelpersonen sind gespickt mit Kultureinblicken, Erholung, Begegnungen und vielfältigen Aktivitäten mit unterschiedlichen Schwerpunkten und Schwierigkeitsgraden.
Wie sind Sie auf TOUR32 gekommen und seit wann setzen Sie das Produkt ein?
Einer unserer Kooperationspartner, die deutsche Firma ONE WORLD Reisen mit Sinnen, nutzt TOUR32 nun schon seit vielen Jahren mit großer Zufriedenheit. Wir haben uns aus diesem Grunde auch für den Einsatz von TOUR32 entschieden. Aktiv eingebunden ist TOUR32 bei uns seit etwa 2 Jahren.
Wie lange haben Sie für die Einführung von TOUR32 benötigt?
Man lernt ja nie aus, aber in die „Basics“ hat sich unser Team von neun Mitarbeitern in etwa drei Monaten gut eingearbeitet.
Worin sehen Sie den größten Nutzen von TOUR32?
Die Verwaltung unserer Kundendaten und der gebuchten Leistungen vor Ort ist sehr übersichtlich. Das vereinfacht die Organisation und Koordination, da wir schnell einen Überblick bekommen, welche Kunden welche Leistungen gebucht haben. Darüber hinaus können wir mit TOUR32 unsere Büros auf den unterschiedlichen Inseln vernetzen.
Was gefällt Ihnen besonders an der Zusammenarbeit mit TOUR32 bzw. Kohlenberg Software?
Sollten einmal Probleme auftreten, erfolgt eine zielgerichtete und schnelle Lösungsfindung, auch die Umsetzung von kundenspezifischen Anforderungen ist sehr gut. Ich möchte dem ganzen TOUR32 Team auf diesem Wege ganz herzlich für die gute und engagierte Zusammenarbeit danken!!
In welchen Kooperationen oder Verbänden sind Sie Mitglied?
Wir sind Mitglied bei Unotur, der Kapverdischen Vereinigung für touristische Dienstleistungsunternehmen.
Suchen Sie Vermarktungspartner oder Kooperationen?
Wir freuen uns immer über neue Kooperationen mit Partnern, die eine ähnliche Reise-Philosophie verfolgen. Wir haben bereits diverse Partner in ganz Europa, die uns ihre Gäste - ob in der Gruppe oder individuell - anvertrauen.
Was würden Sie Individual-Reiseveranstaltern empfehlen, die (noch) nicht TOUR32 einsetzen?
Sie sollten sich vorab überlegen, welche Bedürfnisse sie haben und welche Prozesse sie mit TOUR32 vereinfachen möchten. Durch die oben erwähnte kundenorientierte Betreuung durch die Mitarbeiter werden Lösungen gefunden und oft sind sogar Anpassungen an die eigenen Wünsche machbar.
Vielen Dank für das Gespräch. Das Interview führte Helge Sanden.