TOUR32 Service: Einführung der Software
TOUR32 Neuheiten 1: Automatische Datenübernahme aus dem Internet
TOUR32 Neuheiten 2: Geodaten intelligent für die Kundenberatung nutzen
TOUR32 Interview: Berthold Benecke, Benecke's Reisewelt
TOUR32 Tipps & Tricks 1: Einfache Verwaltung von wiederkehrenden Gruppenreisen
TOUR32 Tipps & Tricks 2: Entscheidungshilfe für unerfahrene Mitarbeiter 

Impressum

wissen Sie, woran viele Einführungen von Softwarelösungen scheitern? Unklare Anforderungen an die Software, unrealistische Erwartungen und mangelnde organisatorische Vorbereitung sind oft genannte Gründe in Studien und Umfragen.

 

Doch es geht auch anders, wie die vielen Erfolgsgeschichten von TOUR32 Kunden zeigen. Unsere Kunden berichten darin über ihre Erfahrungen mit unseren Lösungen: Die Software wird von den Mitarbeitern akzeptiert und wird gerne und intensiv genutzt, weil durch TOUR32 im Arbeitsalltag Vieles einfacher wird.

 

Das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis unserer langjährigen Erfahrungen und stetigen Bemühungen, aus der Praxis für die Praxis zu arbeiten. Als unsere Erfolgsfaktoren für eine gelungene Softwareeinführung bei Individual-Reiseveranstaltern sehen wir unter Anderem folgende Punkte:

 

In intensiven Vorgesprächen klären wir Ihre Anforderungen und Erwartungen und identifizieren mögliche Optimierungspotenziale. Wenn Sie bereits eine andere Software im Einsatz haben, prüfen wir die Möglichkeiten zur Datenübernahme. Wir machen Ihnen dann ein individuelles Angebot, das genau Ihren Bedürfnissen und Besonderheiten gerecht wird.

 

In einer Vorbereitungsschulung machen wir Sie und Ihr Team im Umgang mit TOUR32 vertraut. Wir klären Ihre individuellen Standardabläufe unter Nutzung Ihrer eigenen Reiseinformationen und Kundendaten. Da es mit TOUR32 viele unterschiedliche Wege gibt, um die anstehenden Aufgaben zu erledigen, zeigen wir Ihnen die Alternativen und Sie können dann entscheiden, welche Sie nutzen möchten. Wir schulen bewusst nicht mit irgendwelchen Testdaten, die nicht der Realität entsprechen. Daher können Sie sämtliche Informationen, die Sie im Rahmen der Schulungen eingeben, später auch im Alltag verwenden. Wenn Sie bereits eine andere Software im Einsatz hatten, übernehmen wir soweit möglich Ihre Daten in TOUR32, damit sie diese nicht neu erfassen müssen. Für die Vorbereitungsphase lassen wir Ihnen und uns genügend Zeit.

 

Zum Stichtag der Umstellung werden in einer zweiten Schulung die notwendigen Fähigkeiten aufgefrischt und vertieft und Ihre Fragen geklärt. Anschließend begleiten wir Sie bei der praktischen Arbeit und unterstützen das gesamte Team bei der Erledigung des Tagesgeschäfts mit TOUR32. Fragen und Fehlbedienungen werden auf diese Weise sofort geklärt und ein schneller, nachhaltiger Einstieg in die Arbeit mit TOUR32 geschafft. Wenn Sie danach mit TOUR32 arbeiten, ohne dass jemand von uns bei Ihnen ist, geben wir Ihnen gerne Support: telefonisch oder bei kniffeligen Fragen auch per Fernwartung, indem wir uns gemeinsam Ihren Bildschirminhalt ansehen.

 

Wie Sie an diesen Beispielen sehen, überlassen wir nichts dem Zufall. Überzeugen Sie sich selbst. Wir möchten auch Sie zu zufriedenen Kunden machen.

---