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Anwender-Support 

Wenn Sie Hilfe bei der Anwendung von TOUR32 brauchen, stellen wir 3 Support-Wege zur Verfügung.

1. Telefonischer Support

Telefon 05532-90190 anrufen und parallel diesen Support starten

Der Link verweist auf ein Programm der von uns genutzten Fernwartungsosftware TeamViewer. Das Programm muss direkt ausgeführt oder geladen, gespeichert und dann ausgeführt werden.  Geben Sie uns dann bitte ihre ID telefonisch durch. Damit stellen wir eine Verbindung zu Ihrem Rechner her, damit wir gemeinsam das Problem an Ihrem Bildschirm analysieren und ggf. direkt lösen können.

2.  E-Mail-Support

support@tour32.de

An diese E-Mail richten Sie alle Ihre Fragen, egal ob es sich um Anwender- oder technische Probleme handelt. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.

3. Online-Support

Direkt über Teamviewer einen TOUR32-Mitarbeiter kontakten, indem Sie einen der Buttons*) anklicken: 
     *)Datei ausführen, oder speichern und ausführen

 


Allgemeine technische Fragen, Installationen, Netzwerktechnik, Gateways, Datensicherung, E-Mail-Probleme.

 


Allgemeine Tour Fragen, Probleme mit AddIn David/Outlook.

 

 
Melden von Programmfehlern oder -Ungereimtheiten. Fragen zu Datev.

 


Fragen zu Schnittstellen und Sonderprogrammierungen.  

 


Anwendung TOUR32, speziell Gruppen.